سياسة الخصوصية

من نحن

هذا الموقع وبوابة العملاء تابعان للعيادة الخاصة للعلاج النفسي عبر الإنترنت لخالد البنّا، معالج نفسي مسجل (قيد التأهيل)، في أونتاريو. تتعامل العيادة مع المعلومات الصحية الشخصية وفق قانون حماية المعلومات الصحية الشخصية في أونتاريو (PHIPA).

ما المعلومات التي نجمعها

بيانات الحساب: اسمك وبريدك الإلكتروني وجنسك وتاريخ ميلادك، وصيغة محمية (مُجزّأة) من كلمة المرور. لا ترى العيادة كلمة المرور نفسها أبدًا. يُحفَظ جنسك وتاريخ ميلادك بشكل مشفّر؛ ويُملأ تاريخ ميلادك تلقائيًا في أول نموذج استقبال، ويرى المعالج كليهما في ملفك.

بيانات الحجز: الخدمة والتاريخ والوقت الذي تختاره، ومنطقتك الزمنية، وتفضيلات التذكير والتواصل. ورقم هاتفك المحمول فقط إذا اخترت التذكير برسائل نصية.

سجلات الرعاية: نماذج الاستقبال والموافقة، وسجلات الجلسات، والرسائل، والملفات التي تشاركها العيادة معك أو تحتفظ بها في سجلك.

سجلات الدفع: الفواتير والإيصالات وحالة الدفع. تُدخل بيانات البطاقة لدى Stripe ولا تحفظها العيادة أبدًا.

معلومات تقنية: ملف تعريف ارتباط (cookie) أساسي واحد يبقيك مسجّلًا للدخول. يُحفظ عنوان IP الخاص بك ونوع المتصفح مع جلسة تسجيل الدخول النشطة ويُحذفان بعد انتهائها. أما سجلات محاولات تسجيل الدخول، التي تتضمن عنوان IP الخاص بك، فتُحذف خلال يوم واحد.

يتذكّر متصفحك أيضًا اختياراتك للغة والمنطقة الزمنية وسمة العرض في مساحة التخزين الخاصة به على جهازك.

إحصاءات الزيارات الاختيارية: فقط إذا وضعت علامة في المربع لمشاركتها، تُحفظ أعداد مجهولة الهوية لزيارات الصفحات العامة (الصفحة واللغة ونوع الجهاز وطريقة الوصول، مثل الزيارة المباشرة). لا تُجمع أسماء أو رسائل أو إجابات نماذج، ولا تُستخدم ملفات تعريف ارتباط للإعلان أو التتبع.

لماذا نستخدمها

لتقديم العلاج النفسي، وجدولة المواعيد وإرسال التذكيرات، وإرسال الفواتير والإيصالات، والاحتفاظ بالسجلات التي يتطلبها القانون وكلية المعالجين النفسيين المسجّلين في أونتاريو (CRPO)، والحفاظ على أمان الموقع. لا تُباع معلوماتك أبدًا ولا تُستخدم للإعلان.

مزوّدو الخدمات

تستعين العيادة بعدد قليل من مزوّدي الخدمات، ولا يعالجون المعلومات إلا لتقديم خدماتهم:

Cloudflare: استضافة الموقع وقاعدة البيانات وتخزين الملفات، والتحقق الأمني Turnstile في نماذج تسجيل الدخول والتواصل وقائمة الانتظار والاستفسارات، وسجلات الطلبات الخاصة بها التي تتضمن عناوين IP.

Stripe: المدفوعات بالبطاقة.

Resend: البريد الإلكتروني، مثل التأكيدات والتذكيرات والإيصالات.

Twilio: التذكير برسائل نصية، فقط إذا اخترته.

Google Workspace وGoogle Meet: جلسات الفيديو وجدولة مواعيد العيادة.

قد يخزّن بعض هؤلاء المزوّدين المعلومات أو يعالجونها خارج كندا.

لا ذكاء اصطناعي

لا تُستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي (AI) لقراءة معلومات العملاء أو تحليلها أو اتخاذ قرارات بشأنها.

كيف نحميها

تُشفَّر المعلومات أثناء انتقالها من الموقع وإليه وأثناء تخزينها. وتحظى بعض السجلات السريرية بطبقة تشفير إضافية. لا يستطيع فتح سجلات العملاء إلا المعالج، ويتطلب تسجيل دخوله التحقق بخطوتين. تُحفظ الملفات المرفوعة في مساحة تخزين خاصة.

مدة الاحتفاظ بها

تُحفظ السجلات السريرية وسجلات الفواتير طوال المدة التي تشترطها CRPO: 10 سنوات على الأقل بعد آخر تواصل، أو للعملاء الذين كانوا دون 18 عامًا، حتى مرور 10 سنوات على بلوغهم 18 عامًا إذا كان ذلك لاحقًا.

يمكنك أن تطلب من العيادة إغلاق حسابك أو حذف الملفات المحفوظة في سجلك. يُزال حساب الدخول الخاص بك، وتُحذف الملفات حيثما يسمح القانون. أما السجلات التي يجب الاحتفاظ بها للمدة المطلوبة فتُحفظ بأمان حتى انتهائها.

قد تحتفظ النسخ الاحتياطية المشفّرة بمعلومات محذوفة إلى أن تنتهي صلاحية تلك النسخ.

حقوقك

يمكنك طلب الاطلاع على سجلاتك أو الحصول على نسخة منها، وتصحيح أي معلومات غير صحيحة. راسل العيادة بالبريد الإلكتروني لتقديم طلبك.

إذا كان لديك قلق بشأن طريقة التعامل مع معلوماتك، يرجى التواصل مع العيادة أولًا. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى مفوّض المعلومات والخصوصية في أونتاريو (ipc.on.ca).

ورش Built Different

تجمع نماذج قائمة انتظار Built Different بريدًا إلكترونيًا ورقم هاتف للتواصل، والاسم الأول للمشارك وعمره أو سنة ميلاده، والمدينة أو المنطقة المفضلة، والأوقات المتاحة (مع ملاحظة اختيارية)، والاهتمام بالبرنامج الكامل أو بجلسات فردية. وعندما يسجّل أحد الوالدين أو الوصي، وهو أمر مطلوب للمشاركين دون 18 عامًا، يُجمع اسمه أيضًا.

يجمع نموذج استفسارات المؤسسات اسمًا وبريدًا إلكترونيًا ورقم هاتف للتواصل، وتفاصيل المؤسسة: اسمها ونوعها، والنسخة والصيغة المطلوبتين، وحجم المجموعة التقديري، والفئة العمرية، والمدينة، والتواريخ المفضلة، ورسالة اختيارية.

ويحتفظ كل إرسال أيضًا باللغة التي استخدمتها في الموقع وبصيغة محمية (مُجزّأة) من عنوان IP الخاص بك، تُستخدم للحدّ من الإرسال المتكرر.

تُستخدم هذه المعلومات فقط للتواصل معك بشأن مجموعات Built Different والاستفسارات، بما في ذلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني. ولا تُستخدم لأغراض تسويقية تتجاوز ذلك.

لا يستطيع الاطلاع عليها إلا Khaled Albanna، من خلال لوحة الإدارة الآمنة الخاصة بالعيادة. تُرسل رسائل التأكيد عبر Resend، مزوّد البريد الإلكتروني المذكور أعلاه.

تُحفظ مشفّرة في قاعدة بيانات العيادة، بمعزل عن سجلات العلاج النفسي.

يدلّ الانضمام إلى قائمة انتظار Muslim Edition على الاهتمام ببرنامج قائم على الإيمان، لذلك يُعامل على أنه معلومات حساسة. ولا يُظهر ردّ الموقع أبدًا ما إذا كان شخص ما مسجّلًا بالفعل في قائمة انتظار.

يمكنك في أي وقت أن تطلب، من خلال نموذج التواصل، حذف تسجيلك في قائمة الانتظار أو استفسارك، وتحذفه العيادة عند الطلب.

قد تحتفظ النسخ الاحتياطية المشفّرة بمعلومات محذوفة إلى أن تنتهي صلاحية تلك النسخ.

المشاركة في الورش ليست علاجًا نفسيًا، ولا يُنشأ أي سجل سريري.

في حالات الطوارئ

لا يُراقَب هذا الموقع والبوابة للاستجابة لحالات الطوارئ. إذا كنت في خطر مباشر، اتصل بالرقم 911. وللدعم في أزمات الانتحار، اتصل أو أرسل رسالة نصية إلى 988 في أي وقت.